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Patientenkommunikation verändert sich grundlegend. Denn auch die Rolle der Patienten ändert sich: Die klassische Patient Journey „Symptome – Arzt – Apotheke“ bricht auf. Patienten kommen informierter in die Praxis, sie nutzen KI zunehmend als erste Anlaufstelle, um sich über Gesundheitsthemen zu informieren. Damit ist ein Kommunikationsraum entstanden, in dem medizinisches
Wissen nicht mehr nur von Fachpersonen oder etablierten Gesundheitsanbietern vermittelt und eingeordnet wird. Für Pharmaunternehmen bedeutet das: Es reicht nicht mehr, vertrauenswürdige Informationen bereitzustellen, die Patientenkommunikation muss neu gedacht werden. Für dieses Whitepaper hat die Redaktion mit unterschiedlichen Expertinnen und Experten aus Pharma, Kommunikation und Gesundheitswesen gesprochen. Es geht dabei in diesem Whitepaper um die strategische Frage: Wie kann Patientenkommunikation relevant bleiben, wenn Information jederzeit verfügbar ist, Vertrauen neu ausgehandelt wird und Künstliche Intelligenz zunehmend Teil der Informationssuche wird?

Was Sie im Whitepaper erwartet:

Patientenportale

  • Patientenportale: Was können sie für das Pharmamarketing leisten?
  • Daiichi Sankyo: Krebsportal setzt auf Audioinhalte für Patienten
  • Case Study: Servier launcht Patientenportal „leben-mit-gliom“
  • Roche: Patientenkommunikation auf TikTok
  • AstraZeneca: Wenn Innovation komplexer wird, muss Kommunikation nachziehen

Informierte Patienten

  • Dr. Alexandra Widmer: „Der Patient wollte, dass ich die KI-Diagnose abnicke“
  • Shared Decision Making als strategischer Faktor in der Kommunikation
  • Wie informierte Patienten zur relevanten Zielgruppe fürs Pharma-Marketing werden
  • Umfrage: Warum lesen auch Nicht-Ärzte aerzteblatt.de?

Veränderte Patient Journey

  • Wie Digital Health Companions die Patient Journey verändern könnten
  • Prof. Dr. David Matusiewicz, FOM: „Es wird einen ChatGPT-Health-Moment geben“
  • Medizinethikerin Alena Buyx: „Das ist nicht gesund und hat mit seriöser Longevity wenig zu tun.“
  • Dr. Alexander Schachinger: „Die Patientenströme verschieben sich“

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