Whitepaper: Pharma-Außendienst

Ärztinnen und Ärzte erwarten vom Außendienst keinen Produktpitch, sondern Einordnung. Seine Aufgabe ist es, Komplexität zu reduzieren und Orientierung im Versorgungsalltag zu geben. Gleichzeitig gilt: Nicht jede Ärztin und nicht jeder Arzt wünscht diesen Austausch im persönlichen Kontakt. Ein Next-Best-Action-KI-Tool kann helfen, den jeweils richtigen nächsten Schritt zu wählen. Mehr unkoordinierte Kanäle oder mehr Mails lösen das Problem knapper Zeit und inhaltlicher Überfrachtung nicht.

Ebenso wichtig ist, nicht nur über den Außendienst zu sprechen, sondern mit ihm. Zu oft ist er Gegenstand von Marketingstrategien, aber zu selten Teil ihrer Entwicklung. Das erzeugt Change-Müdigkeit. Dabei wissen viele Außendienstmitarbeitende sehr genau, was im Arztkontakt funktioniert und was nicht. Dieses Wissen sollte beim Pilotieren und Weiterentwickeln neuer Modelle und KPIs systematisch genutzt werden.

Was Sie im Whitepaper erwartet:

Auf einen Blick

Infos vom Außendienst: Viel Content, wenig Wirkung

Außendienst neu gedacht

Wie der Pharma-Außendienst seine Rolle neu finden muss
Kathleen Rieser, good healthcare: „Wir müssen den Wert des Außendienstes
neu definieren“
Dr. Bojan Ljepoja, Amgen: „Die beste Technologie bringt nichts,
wenn der Mensch sie nicht mitträgt“

Tools, KI & Interaktionsmodelle

Wie viel KI verträgt der Außendienst?
UCB Deutschland: Next Best Action im Pharmamarketing
Compliant Chat: Der Arzt im direkten Austausch mit dem Außendienst

Der Mehrwert für Sie:

Das Health Relations-Redaktionsteam hat mit führenden Unternehmen aus der Pharma- und Healthcarebranche gesprochen und stellt die Interviews in diesem Whitepaper zur Verfügung. Ein Leitfaden für alle, die in diesem Umfeld tätig sind. Profitieren Sie von qualitativ hochwertigem Wissen aus erster Hand, redaktionell zusammengestellt.

Mit dem Download erhalten Sie auch unseren zweiwöchigen Newsletter, der Sie über die neuesten Trends in der Pharmawelt auf dem Laufenden hält.