Wer als Klinik herausragende Persönlichkeiten sucht, sollte sich beim Recruiting etwas einfallen lassen. Und das fängt schon bei der Außenwirkung an. Im Gespräch mit Image-Profi Rabea Hahn von Whitevision.
Hier auf HealthRelations.de haben wir schon oft über modernes Recruiting und die Generation Y gesprochen: Es wird immer kniffliger, den Nachwuchs von sich als Arbeitgeber zu überzeugen. Und wenn man als Klinik das Thema Recruiting ganzheitlich angehen will, muss man eigentlich schon viel früher angreifen: beim Image des eigenen Hauses. Dazu und zum Stellenmarkt der Zukunft haben wir uns mit Rabea Hahn, einer Geschäftsführerin der Karlsruher Agentur Whitevision, die sich auf Corporate Design und Markenberatung im Gesundheitsmarkt spezialisiert hat, unterhalten.
Es sitzen noch die falschen Entscheider an den entsprechenden Stellen
Für Rabea Hahn fängt die Präsentation des eigenen Hauses als attraktiver Arbeitgeber bei der Eigendarstellung an. Im internationalen Vergleich hinken deutsche Kliniken da noch hinterher. „Eigenmarketing deutscher Kliniken gibt es schon, aber es gibt sehr wenige, die sich da vorantrauen“, so ihre Beobachtung. „Wir hatten mit einer Klinikkette zu tun, in der eine Abteilung ein Riesen-Imageproblem und darum Nachwuchssorgen hatte. Nachwuchs fehlt überall, und der Gedanke war: Macht es denn Sinn, eine Imagekampagne für diese Abteilung mit der Klinik zusammen zu entwerfen? Das wäre genau das, was sie eigentlich gebraucht hätten: eine wesentlich frischere, klarere Kommunikation aufzubauen. Da fehlt teilweise noch das Verständnis, und es gibt keine entsprechenden Budgets für solche Imagethemen.“
Die Kleinen schlagen die Großen
Auch braucht es für ein Rebranding Mut. Rabea Hahn weiß aus Erfahrung: Daran mangelt es oft. „Es wird dann mal ein netter kleiner Imagefilm gemacht, mit Handshake an der Rezeption, der Weg durch die Klinik… Die Großen sind eher langsamer als die Kleinen. Die haben schon verstanden: Ich muss mich anders darstellen, um überhaupt wahrgenommen zu werden, um nicht in der Masse zu verschwinden.“
Hinzu kommt ein falsch verstandener Ethikkodex, der zu einer steifen Außendarstellung führen kann. „Die Angst vor einer blamablen Imagekampagne kann ein Grund für die Zurückhaltung der Kliniken sein“, erläutert Frau Hahn. „‚Ich bin Arzt, das haben wir nicht nötig, wir sind doch ein seriöses Haus!‘Ich bin Arzt, das haben wir nicht nötig, wir sind doch ein seriöses Haus! Ein seriöses Haus bedeutet aber nicht, dass ich mir nicht Gedanken um mein Image und um meine Positionierung machen und das auch nach außen tragen kann.“
Zeigen Sie Ihre „weiche“ Seite – fürs zielgerechte Recruiting
„Die ‚weichen‘ Faktoren bei der Wahrnehmung einer Klinik sind auch ein Entscheidungskriterium im medizinischen Bereich“, führt Rabea Hahn weiter aus. „Wenn ich mich als Haus professionell präsentiere, dann gewinne ich auch genau diese Nachwuchsklientel, und danach suchen ja alle letztendlich. Wir sprechen eine neue Generation an, die haben ganz andere Bedürfnisse. Es geht um die soziale Komponente, die ein Unternehmen bietet: dass ich das Gefühl habe, ich werde als Individuum erkannt, ich kann mich einbringen, ich kann mich verwirklichen, ich werde gefördert. Dieses Bild mit der Auszubildenden, die den Daumen hochhält, funktioniert nicht mehr.“
Der Markt der Stellenanzeigen hat sich geändert
Unternehmen müssen viel mehr von sich darstellen und weniger das, was sie erwarten, fordert Frau Hahn. „Recruiting ähnelt immer mehr dem Dating: Ich muss mich sexy darstellenRecruiting ähnelt immer mehr dem Dating: Ich muss mich sexy darstellen, so dass ich auf den ersten Blick als interessanter Arbeitgeber auftrete, und dann muss ich noch kommunizieren: Das biete ich dir alles. Das hat sich tatsächlich komplett gedreht – vor allem im Pflegebereich, weil da so ein Mangel an guten Leuten herrscht.“
Unsere Interviewpartnerin Rabea Hahn ist geschäftsführende Gesellschafterin und Gründerin von WHITEVISION in Karlsruhe. Die Agentur bietet Corporate Design und Markenberatung im Gesundheitsmarkt; Rabea Hahn ist hier zuständig für die sogenannten Weißen Berufe.
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